【カスタマーサクセス/フルリモート】ゲーム系サービスのユーザー対応 のゲーム業界向けフリーランス案件・求人

40 60 万円/月額(想定年収:480〜720万円)

精算: 140 - 180時間  支払:10日or30日サイト  業務委託(フリーランス)  渋谷駅

週5日リモート


案件・求人の詳細

ゲーム系自社サービスを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきつつ、お悩み/解決方法を型化していただきます。
・顧客へのリアルタイムでのトラブルシューティング
・メール・チャットでのテクニカルサポート対応
・デバック対応
・質問内容の型化・コンテンツ化
・社内へのテクニカルサポート対応の浸透
など

必須スキル

・WEBサービスのカスタマーサポート経験2年以上
・ユーザーへのテクニカルサポート(対面問わず)経験がある方
・ユーザーの質問に対し、メール文章・対面を通じた端的な回答が出来る方
・ユーザーの課題に対して、自らが責任を持って解決まで導ける方

尚可スキル

・エンジニア経験
・顧客からの質問をQAページの作成等を通じて見える化し
 更新/運営をしていた経験
・Saas企業でのCSコミュニティの立ち上げ・運用経験

関連する案件